تست پیش بینی رفتار و عملکرد اثربخش
تست پیش بینی رفتار و عملکرد اثربخش کارکنان
فروش و خدمات پس از فروش
PASAT – Effective Sales & Customer Service Predictor
PASAT2000،
تست شخصیتی است که به منظور پیش بینی رفتار و عملکرد اثربخش کارکنان فروش و
خدمات پس از فروش مورد استفاده قرار می گیرد. این تست نتیجه تحقیقات و
مطالعات گسترده ای است که نشان می دهد کارکنان شاغل در واحدهای سازمانی
فروش و خدمات پس از فروش باید دارای چه نگرش، مهارت و شایستگی هایی باشند و
ابزاری است موثر به منظور سنجش آن شایستگی ها به نحوی که می توان رفتار
فرد را قبل از شروع به کار مورد سنجش قرار داد، علاوه بر این از این تست می
توان بمنظور شناخت توانمندیها و توسعه کارکنان شاغل در واحدهای فروش و
خدمات پس از فروش استفاده نمود.
ابعاد مورد سنجش در تست PASAT
· رفتار اجتماعی موثر
تست میزان علاقمندی و گرایش فرد را نسبت به ایجاد و حفظ روابط موثر با دیگران مورد سنجش قرار می دهد.
· انگیزه و رفتار هدفمند
تست میزان توجه فرد را به هدف و تلاش به منظور تحقق آنرا مورد سنجش قرار می دهد.
· کنترل احساس و هیجانات
تست
میزان توانمندی فرد را در کنترل احساس و هیجانات مورد سنجش قرارداده و
نشان می دهد، زمانیکه فرد در موقعیت سخت و تهاجمی قرار می گیرد، چه واکنشی
را از خود نشان می دهد.
· پذیرش تغییر
تست میزان توانمندی فرد را بمنظور پذیرش تغییر و میزان تطبیق خود با آنرا مورد سنجش قرار می دهد.
· رفتار آگاهانه و مثبت
تست میزان رفتار آگاهانه، توجه به برنامه، توجه به جزئیات و میزان پذیرش مقررات را مورد سنجش قرار می دهد.
· کنترل اجتماعی
تست
نشان می دهد شخص مورد ارزیابی تا چه حد می تواند بر دیگران تاثیرگذار باشد
و آیا به منظور تاثیرگذاری از شیوه های غیراخلاقی استفاده می کند؟ را مورد
سنجش قرار می دهد.
· اعتماد به نفس
PASAT ابزاری موثر بمنظور اعتماد به نفس و داشتن حس مثبت نسبت به خویش است.
مزایای اجرای PASAT
PASAT2000،
هر چند که بمنظور شناخت و پیش بینی رفتار و عملکرد فروشندگان و خدمات پس
از فروش تهیه شده است، اما می توان از آن بمنظور استخدام مدیران و
کارشناسان و یا شناخت زمینه های توسعه و پرورش آنها مورد استفاده قرار داد.
کانون ارزیابی: ابزاری موثر در راستای تحقق رضایتمندی شغلی
آیا تا به حال فکر کرده اید، چه شغلی برای شما مناسب است؟
بسیارند اشخاصی که در یک دوره زمانی کوتاه چندین شغل را انتخاب و عوض
کرده اند، زمانیکه از آنان می پرسیم دلیل تغییرات پی در پی مشاغل برای
چیست؟ پاسخ آنها روشن است:
- احساس می کنم برای چنین شغلی مناسب نیستم،
- احساس می کنم نمی توانم در چنین شغلی فرد موفقی باشم،
- من برای این شغل ساخته نشده ام،
- چنین کاری مرا ارضاء نمی کند،
- احساس می کنم کار بیهوده ای را انجام می دهم.
بله، بسیارند آدمهایی که در جستجوی شغلی هستند که واقعا آنها را ارضاء
کند و به آنها هویت ببخشد. چنین اشخاصی نه می توانند برای خودشان مفید
باشند و نه برای سازمان و یا شرکتی که در آن مشغول به کارند.
فردی که احساس بی هویتی نسبت به کار دارد، بهره وری برای او بی معنی است
و بیشتر تلاش دارد که وقتش را به نحوی سپری نماید تا زمان کاری خاتمه
یابد.
چه می توان کار و راه حل چیست؟
یکی از راه حل های موثر به منظور رفع این معضل، استفاده از کانون های
ارزیابی است. کانون های ارزیابی که سابقه تشکیل آنها به دهه ١٩۶٠ برمیگردد،
متشکل از ارزیاب هایی هستند که با استفاده از تست های روانسجی سازمانی و
شغلی به اشخاص کمک می کنند مشاغلی را انتخاب کنند که با ذائقه درونی آنها
سازگار است، چه بسا اشخاصی را در دور و برمان می شناسیم که دارای مدرک عالی
از دانشگاه های معتبر داخلی و خارجی هستند ولی از نظر حرفه ای آدم های
موفقی از آب در نیامده اند و یا اشخاصی که درآمد بسیار خوبی دارند ولی از
کاری که انجام می دهند ابراز انزاجار می نمایند!
هدف از زندگی کسب معنی و هویت است و یکی از مهمترین ابزار کسب این هویت
شغلی است که ما انتخاب می کنیم چنانکه این شغل با هویت ما سازگار نباشد،
هیچ گاه از آن احساس رضایت نخواهیم کرد.
ما بعنوان اولین ارزیاب کانون ارزیابی، با استفاده از پیشرفته ترین تست
های سازمانی و شغلی به شما کمک می کنیم شغلی را انتخاب کنید که از انجام آن
احساس هویت کنید و امکان پیشرفت در آن برای شما مهیا باشد.
ما به سازمانها و شرکتها کمک می کنیم، افرادی را جذب و استخدام نمایند
که با مشاغل بلاتصدی بیشتر سازگاری شخصیتی را داشته و به منظور انجام
موفقیت آمیز شغل از شایستگی لازم برخوردار باشند.
